呼叫问答
  • 问:
    沪2023年度城乡居民医保参保登记缴费的日期?
    答:
    11月15开始受理,至2022年12月25日结束。
    解决时间:
    2022-11-17
    问:
    普陀区“就医电子票据”服务在“随申办”APP普陀区旗舰店上线,有什么具体用途?
    答:
    该服务面向前往普陀各医院就医的市民或市民子女,提供市民本人就医电子票据申请和市民子女就医电子票据申请两项功能,身份校验通过后,可在线查看和下载就医电子票据。
    解决时间:
    2022-11-16
  • 问:
    高血压诊断新标准为何由≥140/90mmHg下调至≥130/80mmHg?
    答:
    高血压不仅是我国患病人数最多的慢性非传染性疾病,也是导致城乡居民心血管疾病死亡的最重要的危险因素,且与年龄增长呈正相关,需引起警惕。旨在让防控关口前移,更早具有防控意识,并主动就医干预。
    解决时间:
    2022-11-15
    问:
    优化防控20条中和老人相关的内容?
    答:
    1、密接隔离73改为53。2、不再判定密接的密接,3、风险区由三类调整为“高、低”两类。4、一般不按行政区域开展全员核酸检测。
    解决时间:
    2022-11-11
  • 问:
    请问覆盖7种恶性肿瘤、原位癌、甲状腺恶性肿瘤的女性之光—“姐妹情”关爱保险在哪里购买?
    答:
    居住地居委会进行 登记
    解决时间:
    2022-11-09
    问:
    普陀区中医药特色示范社区卫生服务站有哪些?
    答:
    1、长征镇 真光路1433弄1号52792651 2、曹杨棠浦路51号52358725 3、桃浦镇 秋桂路95-1 56797312
    解决时间:
    2022-11-07
  • 问:
    曹杨试点的老年助餐如何在随申办APP上操作?
    答:
    随申办APP—普陀区旗舰店—老年助餐服务一件事—“益卡通”申请—我要订餐—验证信息—提交—选择“自行点餐”或”待人点餐“后选相关信息提交即可。
    解决时间:
    2022-10-24
    问:
    11月1日首推残疾人交通补贴如何申请?
    答:
    通过数据共享、大数据分析、人工智能辅助,精准匹配符合条件的残疾人,采用“一步式”的直接兑付,由信息系统按照业务规则计算筛选符合条件的补贴对象,由业务部门确认后,形成“免申即享”名单,残疾人无需主动提出申请、填写申请表、提交材料。
    解决时间:
    2022-10-20
  • 问:
    如何申请坐地铁的“无障碍渡板”服务?
    答:
    三种方法:一是拨打地铁服务热线64370000申请服务;二是拨打车站电话进行预约;三是到地铁站后直接和工作人员提出使用需求。 乘客预约成功后,车站工作人员将全程陪同乘客安全上车,并通知目的地车站或换乘车站工作人员,相关车站也将无缝对接,提供接力服务。
    解决时间:
    2022-10-18
    问:
    请问一屏展示乘车码、健康码和核酸结果,还可以乘坐哪些交通工具?
    答:
    上海市绿色出行一体化平台推出的“随申行”APP,可乘坐公交、轮渡、出租、智慧停车,未来还能乘地铁。
    解决时间:
    2022-10-12
  • 问:
    最新的来沪返沪人员核酸检测政策?
    答:
    需实行三天三检,且24小时内必须进行一次核酸检测。未按要求完成者,其随申码将被赋黄码。
    解决时间:
    2022-10-11
    问:
    该去哪里配药怎样才能保证不白跑?
    答:
    可在随申办—搜索“医院药品采购查询”—输入“药品名称”—查询。因该平台的采购记录为本市医保定点医疗机构近30天内上传,为防止所需的药已售完,建议先电话确认一下,医院是否有足够库存。
    解决时间:
    2022-09-30
  • 问:
    市防控办明确赋红码和黄码的人员,对码色有疑议的怎么办?
    答:
    可以通过12345市民热线进行电话申诉,或者通过“随申办”进行在线申诉。在“随申码”—“我要申诉”中提交信息,点击“提交”后,即可查看相应的赋码原因,提交准确详细的材料进行申诉。
    解决时间:
    2022-09-20
    问:
    普陀首推的“长护险服务一件事”如何线上查询?
    答:
    居民可以在随申办APP或小程序中,通过搜索“普陀旗舰店”、点击“长护险服务一件事”,对个人信息使用授权后,通过“本人查询”或“代办人查询”两种渠道,选择长护险评估进度推送或长护险评估结果推送。
    解决时间:
    2022-09-19
  • 问:
    养老金可以用社保卡领的新政策?
    答:
    2022年9月1日起,按企业办法申领养老金的参保人员,统一使用社保卡领取养老待遇。包含企业职工申领养老金和个人申领养老金。无需另外提供个人银行卡折的办事资料,网上申请无需填报.若尚未激活金融功能的,须及时联系社保卡所属银行激活社保卡银行账户金融功能。需了解补办社保卡等业务,可直接拨打12345了解。
    解决时间:
    2022-09-16
    问:
    上海市免费为本市户籍的老年人提供肺炎疫苗接种服务的条件?
    答:
    年满60周岁、持有本市户口、无疫苗接种禁忌症 满足以上3个条件的老年人可以在居住地所在的社区卫生服务中心老年人肺炎疫苗接种门诊,免费接种1剂次23价肺炎球菌多糖疫苗。既往免费接种过肺炎疫苗的老年人,一般不推荐复种。如有复种需求,需间隔至少5年,自费接种。
    解决时间:
    2022-09-15
  • 问:
    甘泉养老百事通”的功能及使用?
    答:
    除适老化改造、家庭照护床位、辅具租赁等申请外,还有助餐、家电维修、家政护理、叫车出行及就医缴费、认知障碍自测筛查等。可“一键申请”,预约上门。关注“普陀甘泉”点“非常靠谱”选“甘泉养老百事通”。
    解决时间:
    2022-09-14
    问:
    11家上海游览参观点9月1日起对老年人免费或优惠开放的条件?
    答:
    东方绿舟等11家政府指导价管理的游览参观点对持有效身份证件的65周岁及以上老年人实行免费开放。对60周岁(含)至65周岁以下老年人继续执行现行门票价格优惠政策。
    解决时间:
    2022-09-06
  • 问:
    长三角铁路9/1开始的电子化补票便捷旅客出行的细则?
    答:
    长三角铁路所有客运车站和旅客列车(市域铁路除外)将全面推广电子化补票。目前铁路列车和到站补票,乘车和出站凭证是打印的纸质车票。实施电子化补票后,乘车和出站凭证为办理补票时所持的有效身份证件。
    解决时间:
    2022-09-05
    问:
    失业保险金,线上如何申领?
    答:
    在随申办市民云APP搜索【失业保险金申领】进入线上办理。
    解决时间:
    2022-09-02
  • 问:
    本市新退休职工的门急诊报销比例是多少?
    答:
    在69岁以下的,医保报销时先由个人帐户当年计入资金支付,用完后,本人负担700元,超过本人负担部分发生的医疗费用按比例报销。如个人帐户有历年结余资金的,可以抵充“自负段”和“共付段”的个人自负部分,不足部分由个人现金自负。
    解决时间:
    2022-09-01
    问:
    7、上海7个区试点跨区婚姻登记的情况?
    答:
    上海自2022年9月1日至11月30日开展婚姻登记全市通办试点工作,试点结束后将正式实行全市通办。7个试点区分别是:浦东、黄浦、徐汇、静安、普陀、闵行、松江。
    解决时间:
    2022-09-13
  • 问:
    能否通过线上方式申请残疾人两项补贴?
    答:
    可通过登录国家政务服务平台及移动端、民政一体化政务服务平台及移动端“民政通”等终端在线提交申请,查询和修改残疾人两项补贴证明材料。
    解决时间:
    2022-09-09
    问:
    老年人接种新冠疫苗的禁忌有哪些?需要注意些什么?
    答:
    以下暂缓接种:(1)对新冠病毒疫苗的活性成分、任何一种非活性成分、生产工艺中使用的物质过敏者,或以前接种同类疫苗时出现过敏者(2)患有未控制的癫痫和其他严重神经系统疾病者。(3)正在发热者,或患急性疾病,或慢性疾病的急性发作期,或未控制的严重慢性病患者。 接种一定要在疾病稳定期或咨询医生。
    解决时间:
    2022-09-08
  • 问:
    上海市医保家庭共济组如何操作?
    答:
    在“随申办市民云”APP或随申办微信、支付宝小程序中搜索“医保个人账户家庭共济”,进入“医保个人账户家庭共济”业务应用服务进行办理。也可以拨打医保咨询服务热线12393。
    解决时间:
    2022-09-07
    问:
    普陀区肺结核定点医院?
    答:
    普陀区中心医院 兰溪路164号 22233222*59118 周一~周五 上午8:00-11:30,下午1:30-4:30。
    解决时间:
    2021-03-29
  • 问:
    接种新冠疫苗前后有哪些注意事项?
    答:
    接种时,需携带本人有效身份证件(如身份证等),并做好个人防护,配合现场预防接种工作人员询问,如实提供本人健康状况和接种禁忌等信息。 接种后,需现场留观30分钟;保持接种局部皮肤的清洁,避免用手搔抓接种部位;如发生怀疑由疫苗引起的不良反应,报告接种单位,必要时及时就医。
    解决时间:
    2021-03-22
    问:
    新冠疫苗接种对象有哪些情况应暂缓接种?
    答:
    (1)对疫苗中任何成分过敏者; (2)既往发生过疫苗接种严重过敏反应(如急性过敏反应、血管神经性水肿、呼吸困难等); (3)患急性疾病、严重慢性疾病、慢性疾病的急性发病期和发热者; (4)妊娠期及哺乳期妇女; (5)患未控制的癫痫和其他进行性神经系统疾病者,有格林巴利综合症病史者
    解决时间:
    2021-03-15
  • 问:
    新冠疫苗接种对象有哪些?
    答:
    目前为18-59岁人群。现健康云APP只对18-59岁人群开放上述预约登记平台。(60岁以上人群请耐心等待第二批预约,港澳台及外籍人士暂未列入本次接种人群范围)
    解决时间:
    2021-03-08
    问:
    老人摔倒之后如何起身?
    答:
    保持镇静,几分钟内不要动,因为动太快会造成更多伤害。弄清楚自己是否受伤。缓慢移动手和脚、手臂和腿,检查是否疼痛。 如果没有受伤,慢慢的侧身滚动,头部开始移动,身体向下向脚的方向移动,然后休息一会。慢慢地推到一个爬行的位置,慢慢地用手和膝盖爬向一个坚固的椅子或家具。 不要着急,需要的时候休息一下。
    解决时间:
    2021-02-24
  • 问:
    敬老卡申办、综合津贴发放相关问题该向谁咨询或投诉?
    答:
    涉及老年综合津贴的政策有关问题可拨打12345; 涉及上海市敬老卡制作、领取、信息校正等有关问题,可拨打962222; 涉及敬老卡金融功能使用方面的问题(如开户、激活、存取款、注销等),可拨打有关商业银行的客服电话
    解决时间:
    2021-02-18
    问:
    如何用手机微信预约挂号?
    答:
    打开手机微信,在“我”-“支付”中点击打开“医疗健康”,打开挂号,选择相关医院、科室、医师,选择就诊时间,填写预约挂号单。预约成功,凭有效证件取号就诊!
    解决时间:
    2021-02-08
  • 问:
    普陀区对高龄、卧床的居家老人是否能提供上门助浴服务?
    答:
    长风隆德综合为老服务中心(光复西路1145弄3号 52706769),万里街道社区综合为老服务中心(新村路1615号66266026)
    解决时间:
    2021-02-02
    问:
    50周岁以上打带状疱疹疫苗如何预约接种?
    答:
    本市市民可向居住地所在的社区卫生服务中心咨询具体预约登记方式和所需材料。非本市居民可向特需接种门诊预约接种。(免疫程序为2剂,接种间隔2个月,最长不超过6个月。适用于预防带状疱疹,不适用于预防原发性水痘。1603.5元/剂,全程接种共3207元)
    解决时间:
    2021-01-29
  • 问:
    申请长护险多时,为什么一直没人来评估?
    答:
    目前申请人数较多,请耐心等待。
    解决时间:
    2020-06-15
    问:
    独居老人是否能享受上门送餐服务?
    答:
    可以到所属的居委会申请。申请通过后只要每月交费就可享受送餐服务。
    解决时间:
    2020-06-08
  • 问:
    看到别人家里有家庭医生上门,我是否能申请?
    答:
    家庭医生主要针对慢性病上门护理。具体可到社区卫生服务中心进行申请咨询。
    解决时间:
    2020-06-01
    问:
    申请长护险时,居住地和户籍地不一致是否能申请?
    答:
    可以申请,会到老人实际居住地来进行评估。
    解决时间:
    2020-05-25
  • 问:
    申请长护险后,评估员联系评估时住院,还能继续评估吗?
    答:
    住院期间无法评估,需等老人出院以后可以联系继续评估。
    解决时间:
    2020-05-18
    问:
    如何更改长护险申请时的信息?
    答:
    可以到社区事务受理中心登记。
    解决时间:
    2020-05-11
  • 问:
    长护险评估员联系评估时住院,出院后是否还能继续评估?
    答:
    只要在正常的评估流程内,等待评估员再次联系即可。
    解决时间:
    2020-05-06
    问:
    长护险评估等级出来后,如果不需要服务是否可以转换成现金?
    答:
    不能转换成现金,只能为老人身体护理,具体服务内容可以与护理结构协商。
    解决时间:
    2020-04-24
  • 问:
    长护险评估放弃了,现在能取消放弃继续评估吗?
    答:
    放弃后无法继续,建议重新申请。
    解决时间:
    2020-04-20
    问:
    长护险现在是否能够申请?
    答:
    从2020年4月15日起,普陀区所有街道已经开放长护险申请窗口。
    解决时间:
    2020-04-15
  • 问:
    暂时不能回沪,长护险上门服务暂缓。
    答:
    告知所属护理站电话,具体服务时间可以与护理站协商。
    解决时间:
    2020-04-14
    问:
    长护险评估何时复工?
    答:
    因疫情关系目前长护险申请和评估都暂停,请耐心等待开放通知。
    解决时间:
    2020-04-02
  • 问:
    五、六级老人的长护险补贴一直没有到账。
    答:
    补贴由医保统一发放,请耐心等待发放。
    解决时间:
    2020-03-30
    问:
    来电咨询曹杨街道所属小区是否能正常进出。
    答:
    告知街道电话,具体可自行咨询。
    解决时间:
    2020-03-24
  • 问:
    长护险时间是否能增加?
    答:
    长护险按照等级来确认服务时间。
    解决时间:
    2020-03-03
    问:
    家中长护险服务暂停,咨询政府对长护险护理站是否有统一时间恢复服务。
    答:
    因疫情关系,目前没有统一的时间。如果老人能够自理或者有家人照顾可以先协调一下等待服务恢复。
    解决时间:
    2020-02-25
  • 问:
    住家保姆返沪是否一定需隔离。
    答:
    因目前疫情形势较为严峻,返沪人员必须隔离后返岗。
    解决时间:
    2020-02-12
    问:
    长护险2年到期后如何续办?
    答:
    正常情况下可提前1个月到街道申请办理。
    解决时间:
    2020-01-09
  • 问:
    平台注册账户只能用手机号吗?
    答:
    是的,普陀平台只能手机号注册
    解决时间:
    2019-12-18
    问:
    养老补贴可以网上申请吗
    答:
    可以,在普陀平台上的服务申请里,有一个补贴申请的指南,根据申请指南进行申请。
    解决时间:
    2019-12-19
  • 问:
    我怎么申请服务?
    答:
    请在导航栏上的服务申请里边按照指南申请服务
    解决时间:
    2019-12-19
8月5日,普陀区60家养老机构重新恢复家属探视。探视家属需提前进行预约登记,并于前往当天出示健康码、行程码及24小时内核酸检测阴性证明,在签署疫情防控承诺书、满足现场消杀、防护要求后,可进入院内指定区域与老人见面。“从昨天至今,我们接到了近50个电话,家属的探视需求很高。”申养镇坪路望年荟养老院的何院长介绍,全市恢复正常生产生活秩序至今,院内老人、家属,包括工作人员们愈发企盼着养老机构早日开放。探视家属与老人合影“疫情期间老人长时间见不到子女,的确容易产生焦虑、抵触等情绪。”何院长介绍,老人表达情绪的方式不同,一些表现为性格反常、易怒易暴躁,另一些则可能是食欲明显降低,甚至出现厌食、绝食等症状。护理人员为老人测温为此,养老机构结合专业医师建议和相关从业指导,对不同老人采取有针对的缓解措施。例如,申养镇坪路望年荟养老院会为食欲不振的老人提供各种定制点心、丰富餐食种类,或询问老人是否有想要品尝的食物;对性格反常、情绪波动大的老人,护理员则会待老人情绪稍微平静后,再与之进行谈话,站在子女的角度体察老人心中的郁结所在,帮助老人疏解精神压力。在日常管理上,机构也与老人亲属保持紧密联系,“我们时常会组织老人与子女进行视频连线,至少让老人在线上见见家人。”何院长说,“同时,机构也会将老人的三餐饮食、日常影像传送给子女,让他们及时掌握老人的生活状态和身体情况,或引导他们与机构一起多多开导老人。”工作人员正在消杀包裹当然,除了照顾老人的情绪变化外,封闭管理期间,养老机构最担心的莫过于老人突发心肌梗死、中风、脑出血等急性病。童老伯夫妇两人一起住在申养镇坪路望年荟养老院,机构恢复探视后,童老伯的两个儿子也立刻预约前往。童老伯的大儿子告诉记者,他们的母亲今年在院内出现过一次心力衰竭,当时,兄弟俩既焦急又无奈,“好在院内具备专业医生和抢救设备,才得以让老人转危为安。”如今看到母亲恢复情况良好,兄弟俩对养老院的感谢之情溢于言表,“医生专业可靠,护理员又体贴耐心。”童先生说,“看到母亲脸上的水肿也消了,气色也好了,我就知道他们真的在很用心地照顾她。”目前,申养镇坪路望年荟养老院已恢复家属探视,家属可按照约定带着老人喜爱的点心来到这里,与父母们拥抱、握手、促膝长谈。
普陀区民政局领导走访慰问百岁老人和困难老人
高效“组合拳”守住老人“钱袋子”,共护幸福“晚晴天”
普陀区民政局开展重点场所疫情防控工作专项检查
风雨无阻,送餐车重装出发为老人送上热乎的饭菜
耄耋老人话语铿锵:“疫情当前,无人可置身事外!”
践行企业责任,助力疫情防控,用爱守护老人健康!
多项疫情防控工作法,实现有效的群防群治、联防联控。
普陀这个街道“放大招”!只为守牢防疫安全第一线!
普陀:防疫期间 坚持开展“老伙伴”结对关爱
高龄独居老人突失联,普陀“老伙伴”志愿者急救助
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普陀区民政局开展重点场所疫情防控工作专项检查
为切实加强重点区域和场所疫情防控工作,进一步巩固疫情防控成果,7月9日,普陀区民政局领导班子成员分别带队对民政重点领域、重点场所进行了走访和检查。